En emtecnologia queremos que compres con confianza. Por eso, de acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, establecemos la siguiente política para compras realizadas a través de nuestra tienda online en Empretienda.
Plazo para devoluciones
- El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 15 (quince) días corridos posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Derecho de arrepentimiento (ventas online)
En las compras realizadas a distancia (tienda online):
- El consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
- El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con su embalaje original y accesorios completos.
- Los gastos de devolución serán informados al cliente al momento de gestionar la solicitud, conforme a la normativa vigente.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse sin uso indebido, en perfecto estado y con todos sus accesorios.
- Debe presentarse el comprobante de compra.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, golpes, humedad o manipulación incorrecta.
Cómo solicitar una devolución
La devolución puede gestionarse por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo electrónico: escribiendo a
- 📩 emtecnologia.consultas@gmail.com
- indicando:
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución
- De forma presencial, acercándose a nuestro depósito (previa coordinación).
Una vez recibida la solicitud, emtecnologia informará los pasos a seguir para el envío o entrega del producto.
Proceso de reintegro
- Una vez recibido y verificado el producto, se procederá:
- Al reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado, o
- Al cambio por otro producto de igual valor, según elección del cliente y disponibilidad.
- Los plazos de reintegro dependerán del medio de pago utilizado.
Productos con fallas
En caso de productos que presenten fallas de fabricación, el consumidor podrá optar por:
- Reparación
- Cambio
- Devolución del dinero
- conforme a los artículos 11, 12 y concordantes de la Ley de Defensa del Consumidor.
Ante cualquier duda, podés comunicarte con nosotros a
📩 emtecnologia.consultas@gmail.com
Gracias por confiar en emtecnologia 💻🔧
